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江西黄庆仁栈华氏大药房:驶入网络快车道
中华赣商网 2007-12-14 13:03

  黄庆仁栈药店于1833年由江西清江县人黄金槐在南昌中大街(今胜利路和叠山路交叉处)创建,享有“豫章药业第一家”的美誉。2001年,药店通过国家GSP认证,年度不含税销售突破亿元大关。2002年,由江西医药集团公司和上海市医药股份有限公司重组成立江西南华医药有限公司,双方旗下的黄庆仁栈和华氏大药房组建成“江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司”,下辖江西省86个市(区,县)800多家连锁直营门店,是全国直营门店最多的医药零售连锁企业之一,仅在南昌市就拥有88家直营连锁门店。今天的南昌市因为有“开心人大药房”的进入而使药店进入平价时代,作为有着170多年历史的老字号,黄庆仁栈华氏大药房如何在新形势下把业态做大做强呢?

  驶入网络快车道

  网上下单药房送药

  如何让顾客进一步享受到更超值的服务?如何让百年老店焕发出新的风采?这是黄庆仁栈华氏大药房的决策者一直在考虑的问题。为此,今年上半年药房在服务上做了大调整,除了一般的药师指导,为顾客免费测量血糠血压以外,还开通了一个网上下单药房送药的免费服务。顾客要买药,无需出家门,只要在黄庆仁栈华氏大药房的网站上下了订单,订单很快就会反馈到总部,距离消费者最近的一家连锁药店接到总部通知后就可以为顾客免费送药了。同时,网站还会把药房正在做活动、做促销的药品反映到网上,让顾客不仅能在网上买药,而且能买到便宜的药。“我们提供这样一个服务主要是想扩大药房的影响力,让大家知道我们的网络优势是一些单店无法比拟的。”黄庆仁栈华氏大药房一位负责人说。

  而据了解,早在通过国家GSP认证后,黄庆仁栈华氏大药房就逐步实现了采购、库存、门店销售、配送等药品供应链的网络化集中管理控制,其核心是建立黄庆仁栈华氏大药房公司与供应商、顾客、合作伙伴之间高效运转的供应链,降低采购和销售成本,提高对库存和收付帐款的管理能力。为了使有限的资源获得最大的增值,做到灵活、快速地回应市场信息,提高顾客满意度,便在此基础上又推出了网上下单药房送药的便民服务。

  期待名店汇名品

  如何提升品牌药品的销售?如何借助品牌药品提升药店的形象?是所有老字号药房与其合作伙伴首先要考虑的问题。在谈到与浙江康恩贝集团的合作时,黄庆仁栈华氏大药房负责人就表示双方的合作已经很长时间了,自从平价药房进驻南昌以后,双方更进一步认识到终端要维护,需要进一步提升品牌。

  该位负责人向记者介绍说,“我们彼此之间的合作是品牌的延伸。平价药店进入南昌市以后,对我们经营的品牌产品也是一个冲击,我们都认识到要在终端上多合作,双方的最终目标是要达到名品聚名店,名店汇名品。”据了解,从与消费者加强联系到管理层的拓展,是双方进一步加强终端合作的表现形式,目前除了一般性的活动以外,对连锁药店店长的培训活动正在如火如荼地进行。双方显然已达成了这样的共识:不仅希望广大消费者认知产品,更希望他们能了解企业的文化,了解药房的经营理念。

来源: 21世纪药店
编辑: 薛岚
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[185706]大江网友: 2009-04-01 21:42 发表评论:

  买药的一点都不热情


[185067]大江网友:aa 2009-03-30 19:26 发表评论:

  是培训一下,服务态度一点也不好,特价药品经常被告之没有卖,缺货.刷卡定点的药店,还限制刷药的数量.专门推销高利润的药品.


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